Garantía del Fabricante

Garantía del fabricante

En Lofer Hosteleros comercializamos maquinaria y equipamiento destinados exclusivamente a uso profesional en el sector de la hostelería.
Todas las operaciones realizadas en nuestra web se efectúan entre empresas o profesionales (B2B), por lo que no resulta de aplicación la normativa de garantías prevista para consumidores y usuarios.
De acuerdo con lo establecido en el Código de Comercio, las condiciones de garantía aplicables a los productos comercializados corresponden a las ofrecidas por cada fabricante.

Lofer Hosteleros actúa como distribuidor de los productos comercializados, no como fabricante de los mismos.

En caso de incidencia cubierta por garantía, Lofer Hosteleros podrá facilitar al cliente la tramitación de la incidencia con el fabricante o con el servicio técnico autorizado correspondiente, actuando como intermediario para agilizar el proceso.

La resolución final de la garantía, así como la reparación, sustitución o envío de repuestos, quedará sujeta a las condiciones y criterios establecidos por el fabricante del producto.

Garantía estándar en maquinaria profesional

Salvo indicación expresa en la ficha del producto, la maquinaria profesional de hostelería dispone de una garantía estándar de 12 meses en repuestos por defectos de fabricación.
Esta garantía cubre exclusivamente piezas defectuosas de origen, no incluye mano de obra, no incluye desplazamiento de técnicos, no cubre gastos derivados de instalación o desmontaje.

En caso de ser necesaria una intervención técnica, la localización y contratación del Servicio de Asistencia Técnica (SAT) corresponde al cliente.

En los productos que dispongan de esta cobertura aparecerá indicado como: ESTÁNDAR 12

Tipos de garantía

Dependiendo del fabricante, algunos productos pueden disponer de condiciones de garantía ampliadas:

Garantía Estándar 24: 2 años de garantía en repuestos por defectos de fabricación. No incluye mano de obra ni desplazamiento.
Garantía Premium 12: 1 año de garantía completa que incluye repuestos, mano de obra y desplazamiento del servicio técnico.
Garantía Premium 24: 2 años de garantía completa con repuestos, mano de obra y desplazamiento.
Garantía Premium 12 Plus: 1 año de garantía completa más 1 año adicional en repuestos.
Garantía Especial 5: 5 años de garantía en repuestos por defectos de fabricación. No incluye mano de obra ni desplazamiento. Las condiciones específicas aparecerán indicadas en la ficha de cada producto.

Condiciones generales de garantía

Para que la garantía sea aplicable deberán cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe haber sido instalado conforme a la normativa vigente.
En equipos de gas o instalaciones técnicas, la instalación deberá realizarse por instaladores autorizados o técnicos cualificados.
El producto debe haberse utilizado conforme al manual del fabricante.

Quedan excluidos de garantía:

Piezas de desgaste
Daños derivados de transporte o manipulación incorrecta
Averías causadas por instalación incorrecta
Mantenimiento inadecuado
Uso indebido del equipo
Manipulaciones no autorizadas

Condiciones de garantía según fabricante

Las condiciones específicas de garantía pueden variar según el fabricante. A continuación se indican, a título informativo, las condiciones habituales aplicadas por algunos fabricantes del sector:

Arilex: 1 año en piezas, excluyendo cristales, componentes eléctricos, desplazamiento y mano de obra.
Arisco: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Bartscher: 1 año completo incluyendo mano de obra y desplazamiento por defectos de fabricación, más 1 año adicional en repuestos.
Baxtran: responsabilidad del cliente en el uso del producto conforme al manual del fabricante.
Bertos: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Casfri: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Clima Hostelería: 1 año en piezas defectuosas de fabricación, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Coreco: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Difriho: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Docriluc: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Edenox: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Eutron: 1 año en piezas defectuosas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Fainca HR: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Feca: 1 año en piezas defectuosas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
FM Industrial: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Grupo Granita: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Infrico: 2 años en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
ITV: 2 años en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Jemi: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Lacor: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Maiser: 5 años en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Mainho: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
MCM: 1 año en piezas, excluyendo cristales, componentes eléctricos, desplazamiento y mano de obra.
Movilfrit: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Mundigas: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Nikrom: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Orved: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Repagas: 1 año en piezas, excluyendo componentes eléctricos, desplazamiento y mano de obra.
Romagsa: 1 año en piezas, excluyendo desplazamiento y mano de obra.
Sammic: 1 año en piezas, excluyendo componentes eléctricos, desplazamiento y mano de obra.

Las condiciones de garantía pueden ser modificadas por los fabricantes sin previo aviso.

Notificación de incidencias

Todos los productos comercializados han superado controles de calidad. No obstante, si el cliente detecta un posible defecto de fabricación deberá comunicarlo a: incidencias@loferhosteleros.com indicando:

Número de pedido o factura
Modelo del producto
Descripción de la incidencia
Fotografías o vídeos si fuera necesario

Lofer Hosteleros gestionará la incidencia conforme a las condiciones de garantía establecidas por el fabricante.