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Detalles Importantes sobre la Venta de Productos
Queremos compartir algunos detalles importantes sobre la venta de productos en Lofer Hosteleros para garantizar una experiencia satisfactoria y transparente:
Productos para el Entorno Profesional e Industrial
Nuestros productos han sido meticulosamente diseñados para satisfacer las demandas del entorno profesional e industrial. Exclusivamente dirigidos a empresas físicas o jurídicas, garantizamos soluciones de calidad para sus necesidades específicas.
Marco Legal Transparente
Enmarcamos la venta de nuestros productos dentro de la “compraventa mercantil”, sujeta a la regulación detallada en el Código de Comercio. Esto establece un marco legal claro y transparente, asegurando la confianza en cada transacción.
Para el Hostelero Profesional
Nos enfocamos en el hostelero profesional, ofreciendo productos diseñados específicamente para sus exigencias. La instalación o montaje requiere la experiencia de profesionales cualificados, asegurando un rendimiento óptimo en su entorno de trabajo.
Flexibilidad y Adaptabilidad
La instalación o montaje de nuestros productos no está incluida en el precio estándar. Sin embargo, ofrecemos la flexibilidad de ajustarnos a sus necesidades específicas. Si lo desea, podemos incluir estos servicios de manera explícita en su factura o pedido para una solución completamente adaptada.
Estamos comprometidos con su satisfacción y confianza. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, nuestro equipo está aquí para ayudarle.
Política de Cambios y Devoluciones
Características de los Productos
En Lofer Hosteleros, nos especializamos en la venta de materiales industriales diseñados exclusivamente para uso profesional. A diferencia de las normativas aplicadas por la Unión Europea a productos de uso particular o doméstico, la venta entre profesionales no está regulada por la normativa sobre bienes de consumo y, por lo tanto, las condiciones de venta se rigen por las políticas del fabricante. En general, no se aceptan devoluciones.
Excepciones a la Regla
Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. En tales casos, los fabricantes y proveedores están dispuestos a considerar autorizar cambios y devoluciones.
Principios para Cambios y Devoluciones Autorizados
Plazo de Solicitud
La solicitud de devolución debe realizarse el mismo día de la recepción de la mercancía. Se excluyen las Islas Canarias y envíos fuera de España, donde no se admite devolución.
Condiciones de Aceptación
Las devoluciones son aceptadas únicamente si son autorizadas por el fabricante y la mercancía se encuentra en su embalaje original y sin manipular.
Costes Asociados
En caso de aceptación de devolución, el cliente asumirá los costes de retorno y envío del producto. En algunos casos, el fabricante podría aplicar una reducción de hasta el 20% del valor del producto para cubrir la revisión del personal destinado a revisar expresamente que el material está en buen estado y sin uso.
En el caso de cambio por otro producto, independientemente del precio, cubrimos los gastos de nuevos envíos sin coste adicional.
Atención a Detalles
Si encuentras algún desperfecto después de recibir y revisar el producto, trabajaremos contigo para resolverlo sin costes adicionales.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos con acabados especiales, decoraciones especiales, maquinaria personalizada o fabricación a medida.
Proceso de Revisión y Devolución
En caso de ser aceptada la devolución de tu producto, tu pago se reembolsará después de revisar el producto, con un plazo estimado de hasta 15 días desde la recepción en nuestros almacenes.
Recomendaciones para Recepción de Pedido y Reclamaciones por Daños
- Verifica que el embalaje esté en perfectas condiciones al recibir el pedido. Si no es así, anota en el albarán de entrega cualquier apreciación como “Embalaje dañado”, “Caja rota” o “Posibles daños en el producto”.
- Cualquier reclamación por daños en el embalaje o producidos durante el transporte debe realizarse al momento de la recepción y anotarse en el albarán de entrega.
- No descartes el embalaje inmediatamente, por si necesitamos realizar una reposición en los próximos días.
Asesoramiento Personalizado
Antes de hacer tu pedido, asegúrate de entender las características técnicas. Puedes contactar a nuestros técnicos-comerciales para obtener asesoramiento sobre funcionalidades, fichas técnicas u otra información que necesites.
¡Estamos aquí para hacer tu experiencia con LoferHosteleros.com la mejor posible!
Atentamente,
El Equipo de Lofer Hosteleros